Retours et échanges

Nous espérons que vous aimerez votre achat Bon Beau Joli.

Si quelque chose ne convient pas tout à fait, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine, emballage compris.
  • Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à info@bonbeaujoli.com en indiquant votre numéro de commande.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • En cas rare d'article endommagé ou incorrect, nous assumons l'entière responsabilité.
  • Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine une fois le retour reçu et approuvé.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@bonbeaujoli.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons pour la suite.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé ou incorrect.

Politique de retour

Nos conditions de retour

Conditions de retour

Pour être éligibles au retour, les produits doivent être :

  • Non utilisés, non portés et non lavés
  • Dans leur état d'origine
  • Avec toutes les étiquettes, labels et emballages intacts
  • Accompagnés d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu)

Nous ne pouvons pas accepter les retours présentant des signes d'usure, de lavage, de dommage ou d'emballage manquant.

Les articles non retournables comprennent :

  • Les cartes cadeaux
  • Les pièces personnalisées ou sur mesure
  • Les articles en promotion (sauf défaut)
Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via le portail de retour ou par e-mail à info@bonbeaujoli.com.

Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral conformément à vos droits en matière de protection des consommateurs.
Remboursements et échanges

Une fois votre retour reçu et approuvé :

  • Votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
  • Le traitement prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du retour.
  • Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement effectué.

Veuillez noter : votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Échanges

À ce jour, nous proposons des échanges uniquement pour le même produit dans une autre taille ou couleur, et seulement si disponible.

Si le remplacement demandé n'est pas en stock, un remboursement sera effectué à la place.
Retours depuis l'extérieur de l'UE

Les clients hors UE peuvent également retourner des articles, mais :

  • Les frais de livraison initiaux et les droits d'importation ne sont pas remboursables.
  • Les frais de retour et les déclarations douanières sont à la charge du client.
Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter :

Bon Beau Joli
Bloemendaalseweg 139, 2061CH Bloemendaal, NL
E-mail : info@bonbeaujoli.com
Site web : https://bonbeaujoli.com